Regulamin korzystania ze strony

Melvynpavia udostępnia klientom internetową platformę zakupową umożliwiającą przeglądanie produktów, składanie zamówień oraz korzystanie z dostępnych usług związanych z zakupem mebli. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, realizacji usług oraz prawa i obowiązki użytkowników.

Zakres obowiązywania regulaminu

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową, przeglądających produkty, tworzących konto, składających zamówienia lub korzystających z innych dostępnych funkcji serwisu.

Korzystanie ze strony oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym dokumencie. Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych dla klientów dokonujących zakupów na terenie Polski.

Konto użytkownika i odpowiedzialność za korzystanie ze strony

Użytkownik może korzystać z dostępnych funkcji strony zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz przeznaczeniem serwisu.

Podczas tworzenia konta lub składania zamówienia użytkownik powinien podawać prawidłowe i aktualne informacje niezbędne do realizacji usług.

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych dostępowych oraz za działania wykonywane przy użyciu własnego konta.

Strona zapewnia możliwość przeglądania produktów, obsługi zamówień oraz kontaktu z użytkownikami. Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów i usług były aktualne oraz poprawne.

Ze względu na czynniki techniczne, konserwację systemu lub inne niezależne okoliczności dostęp do strony może być czasowo ograniczony.

Produkty, dostępność i informacje cenowe

Informacje dotyczące produktów, takie jak zdjęcia, opisy, wymiary oraz specyfikacje, służą przedstawieniu najważniejszych cech oferowanych mebli.

Dokładamy starań, aby prezentowane informacje były dokładne. Jednak wygląd produktu na ekranie urządzenia może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu, między innymi ze względu na ustawienia wyświetlacza.

Dostępność produktów może zmieniać się w zależności od aktualnego stanu magazynowego oraz liczby zamówień.

W przypadku wystąpienia problemów z dostępnością zamówionego produktu poinformujemy użytkownika i podejmiemy odpowiednie działania.

Ceny produktów są podawane podczas procesu zakupowego i obowiązują w momencie składania zamówienia. Informacje cenowe mogą ulegać zmianom, jednak zmiany nie wpływają na zamówienia, które zostały już potwierdzone.

Zamówienia i płatności

Aby złożyć zamówienie, użytkownik wybiera produkty, podaje wymagane informacje dotyczące dostawy oraz dokonuje płatności wybraną metodą.

Dostępne metody płatności obejmują:

Visa;

MasterCard;

JCB;

Discover;

American Express;

Diners Club.

Użytkownik jest zobowiązany do podania prawidłowych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.

Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Dostawa produktów

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Zamówienia są przygotowywane w czasie 2–4 dni roboczych.

Po wysłaniu produktu przewidywany czas dostawy wynosi 5–9 dni roboczych.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem:

UPS;

FedEx.

Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 349.66 zł dostawa jest bezpłatna.

W przypadku zamówień poniżej tej wartości obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 47.85 zł.

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy. Nieprawidłowe dane adresowe mogą wpłynąć na termin realizacji zamówienia.

Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, użytkownik może skontaktować się z nami w celu jego anulowania.

Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia zostanie wykonany pełny zwrot płatności.

W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. Po otrzymaniu produktu użytkownik może skorzystać z odpowiednich zasad zwrotu.

Zwroty i refundacje

Użytkownikom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zakupów internetowych.

W ramach tego prawa konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez konieczności podawania przyczyny oraz bez oczekiwania na zatwierdzenie zgłoszenia.

Dodatkowo zapewniamy możliwość zgłoszenia zwrotu w ramach obsługi posprzedażowej w terminie do 40 dni od otrzymania produktu w określonych sytuacjach.

W przypadku zwrotów posprzedażowych użytkownik może przekazać numer zamówienia oraz opis sytuacji dotyczącej produktu. Na podstawie statusu zamówienia i obowiązujących warunków pomożemy w dalszej realizacji procesu.

Po otrzymaniu zwróconego produktu i zakończeniu wymaganych czynności zwrot środków zostanie rozpoczęty w ciągu 1–3 dni roboczych.

Refundacja zostanie wykonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Środki powinny pojawić się na koncie użytkownika zazwyczaj w ciągu 1–5 dni, jednak dokładny czas zależy od banku lub operatora płatności.

Prywatność i ochrona danych

Szanujemy prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.

Informacje dotyczące użytkowników mogą być wykorzystywane w celu:

realizacji zamówień;

organizacji dostawy;

obsługi klienta;

realizacji zwrotów i refundacji;

poprawy działania strony.

Strona wykorzystuje pliki Cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz poprawy komfortu korzystania.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR/RODO) oraz przepisami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi w Polsce.