Melvynpavia rozumie, że czasami klient może potrzebować zmiany decyzji po złożeniu zamówienia. Niniejsza polityka określa zasady dotyczące anulowania zamówień, możliwości zwrotu płatności oraz sposobu obsługi środków po zatwierdzeniu anulowania.
Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego procesu, który pozwala klientom łatwo zrozumieć, jakie działania są możliwe na poszczególnych etapach realizacji zamówienia.
Możliwość anulowania zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, klient może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia prośby o anulowanie.
W celu sprawniejszej obsługi zgłoszenia zalecamy przesłanie informacji drogą elektroniczną:
E-mail:
client@melvynpavia.com
W wiadomości warto podać:
numer zamówienia;
dane kontaktowe użyte podczas zakupu;
informację dotyczącą prośby o anulowanie.
Po potwierdzeniu możliwości anulowania zamówienia płatność zostanie zwrócona w pełnej wysokości przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Zamówienia przekazane do wysyłki
Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane lub przekazane przewoźnikowi, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe ze względu na rozpoczęty proces realizacji.
W takim przypadku klient może skorzystać z dostępnych możliwości zwrotu produktu po jego otrzymaniu, zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów.
Proces zwrotu środków po anulowaniu
Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia rozpoczniemy proces zwrotu płatności.
Zwrot środków zostanie rozpoczęty w ciągu:
1–3 dni roboczych
od momentu potwierdzenia anulowania zamówienia.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Czas otrzymania refundacji
Po rozpoczęciu procesu zwrotu czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Przewidywany czas pojawienia się zwróconych środków na koncie klienta wynosi:
1–5 dni.
Rzeczywisty czas może różnić się w zależności od indywidualnych procedur instytucji finansowej.
Zmiana informacji dotyczących zamówienia
Jeżeli klient chce zmienić dane zamówienia, takie jak adres dostawy lub szczegóły kontaktowe, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.
Po rozpoczęciu procesu przygotowania lub wysyłki możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.
Kontakt
E-mail: client@melvynpavia.com
Telefon: +1 (507) 684-2739
Adres: 109 E Main St, Dodge Center, MN 55927, United States
Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek, 09:00–18:00 (CET)