Polityka wysyłki i dostawy

Melvynpavia zapewnia dostawę produktów meblowych na terenie całej Polski. Niniejsza polityka dostawy przedstawia szczegółowe informacje dotyczące zakresu wysyłki, kosztów, czasu realizacji zamówień, metod transportu oraz zasad odpowiedzialności związanych z dostawą.

Zakres dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Produkty zamówione w naszym sklepie są przygotowywane i wysyłane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych informacji dotyczących adresu dostawy, aby zapewnić sprawną realizację zamówienia.

Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od całkowitej wartości zamówienia.

W przypadku zamówień o wartości poniżej 349.66 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 47.85 zł.

Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 349.66 zł dostawa jest bezpłatna.

Ostateczny koszt dostawy jest widoczny podczas procesu składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności rozpoczynamy proces przygotowania produktów do wysyłki.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2–4 dni robocze.

Czas ten obejmuje przygotowanie produktów, sprawdzenie zamówienia oraz przekazanie przesyłki do przewoźnika.

W przypadku okresów zwiększonej liczby zamówień, świąt lub innych wyjątkowych sytuacji czas przygotowania może ulec zmianie.

Metody transportu i czas dostawy

Przesyłki realizowane są za pośrednictwem sprawdzonych usług logistycznych:

UPS

FedEx

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi 5–9 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy, warunków pogodowych, dni wolnych od pracy oraz sytuacji występujących w sieci transportowej.

Opóźnienia w dostawie

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, klient może skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.

Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail:

client@melvynpavia.com

W przypadku potrzeby szybkiego kontaktu można również skorzystać z telefonu:

+1 (507) 684-2739

W celu sprawniejszego sprawdzenia statusu przesyłki klient powinien przygotować numer zamówienia oraz informacje dotyczące dostawy.

Podatki i odprawa celna

Wszystkie wymagane podatki związane z zakupem produktu są uwzględnione w cenie produktu.

Współpracujemy z dostawcami usług logistycznych, którzy zajmują się odpowiednimi procedurami związanymi z odprawą celną.

Klient nie musi ponosić dodatkowych opłat związanych z podatkami lub formalnościami celnymi przy odbiorze zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu produktu klient otrzyma informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.

Dzięki dostępnej informacji o dostawie klient może monitorować aktualny etap transportu zamówienia.

Jeżeli wystąpi problem ze śledzeniem przesyłki lub informacje nie będą aktualizowane, klient może skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.

Odpowiedzialność za dostawę

Uszkodzenie lub utrata produktu

Jeżeli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, klient powinien skontaktować się z nami możliwie szybko po otrzymaniu przesyłki lub zauważeniu problemu.

Po otrzymaniu zgłoszenia pomożemy wyjaśnić sytuację i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z charakterem problemu.